“網(wǎng)購現(xiàn)在越來越方便了，大到汽車、家具，小到紙筆、日化，給家里置辦年貨，外出旅游都可以在網(wǎng)上完成。只要多加小心、仔細甄別，就能買到心儀的商品和服務(wù)。”在北京工作的何先生可謂網(wǎng)購“老炮兒”了，但是在網(wǎng)購過程中也吃過不少虧——假貨、假好評等就是他所說的需要“小心”的地方。如何讓消費者放心網(wǎng)購？解決這個問題是電子商務(wù)行業(yè)可以繼續(xù)一路高歌前行的必備條件。
乘著互聯(lián)網(wǎng)快速普及的東風(fēng)，中國的電子商務(wù)發(fā)展異軍突起，已成為全球電子商務(wù)市場的領(lǐng)頭羊，但與之相伴的信用問題一直是社會關(guān)注的熱點，在電子商務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建完善有效的信用體系建設(shè)刻不容緩。
從“軟性”提醒呼吁,到“硬性”打擊限制
細心的人一定發(fā)現(xiàn)，近兩年來政府部門、電商企業(yè)對于電子商務(wù)暴露出的信用問題不再是“軟性”的提醒呼吁，而是攜起手來對電子商務(wù)領(lǐng)域失信行為進行實實在在的“硬性”限制、打擊。
“隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，信用建設(shè)的重要性已日益凸顯。在互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運用過程中，線上的交易與線下的商品生產(chǎn)流通相互銜接，消費者與生產(chǎn)者之間的距離越來越大，亟待建立信用體系來保障生產(chǎn)經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)的可靠性，最終保障產(chǎn)品質(zhì)量的安全性。”國家發(fā)改委副主任連維良表示。
去年年底，《關(guān)于全面加強電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）印發(fā)，為今后一段時期電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)如何推進、重點在哪里指明了方向，其中一章特別明確要全面推動電子商務(wù)信用信息共建共享。
今年2月13日，國家信息中心與京東集團在北京簽署了《關(guān)于加強信用信息共享共用和推進電商領(lǐng)域信用建設(shè)的合作備忘錄》（以下簡稱《備忘錄》），暢通信用信息共享渠道，加大信用信息共享力度。根據(jù)《備忘錄》，全國信用信息共享平臺將與北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司建立信用信息共享渠道，共享由全國信用信息共享平臺歸集的聯(lián)合獎懲“紅黑名單”等信用信息，包括但不限于重大稅收違法信息、企業(yè)吊銷營業(yè)執(zhí)照數(shù)據(jù)、異常經(jīng)營企業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格信息等。北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，經(jīng)信息主體授權(quán)，將全國信用信息共享平臺提供的相關(guān)企業(yè)信用信息納入產(chǎn)品體系，并結(jié)合自身的市場影響力，與合作的各金融、商業(yè)公司及單位客觀、高效地為客戶提供服務(wù)。
信息共享后，對失信者的“定位”將會更加精準(zhǔn)，限制、打擊失信行為的效果更好，電子商務(wù)的誠信網(wǎng)也會越織越密。
“最強戰(zhàn)隊”聯(lián)合狙擊“炒信”，國家信息中心與阿里巴巴集團簽署合作備忘錄
“炒信”這種伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)的現(xiàn)象，隨著電子商務(wù)規(guī)模的逐漸擴大，越來越呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的特點，有媒體報道稱，“‘炒信’野蠻生長的態(tài)勢日益突出，一條靠‘炒信’忽悠消費者的黑色產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)已形成。”
去年“雙十一”網(wǎng)購節(jié)前，阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、順豐速運等8家公司簽署了《反“炒信”信息共享協(xié)議書》。同時，反“炒信”行動聯(lián)盟組建成立，由電子商務(wù)領(lǐng)域的幾大巨頭組成，陣容強大可謂“史上最強戰(zhàn)隊”。
“只有跨企業(yè)、平臺，協(xié)同打擊刷單、炒信，才能斬斷刷單黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。本次簽署的《反“炒信”信息共享協(xié)議書》是一次重要契機，它使得各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能坐在一起，共同解決危害整個互聯(lián)網(wǎng)的刷單、‘炒信’黑灰產(chǎn)業(yè)。”阿里巴巴副總裁王明強說。
在具體實施過程中，首先，需要建立社會化、平臺化、自動化的“炒信”黑色產(chǎn)業(yè)鏈常規(guī)發(fā)現(xiàn)機制，通過社會化舉報中心、輿情監(jiān)控系統(tǒng)、搜索引擎以及社交媒體自動化識別“炒信”黑色產(chǎn)業(yè)鏈。其次，要實現(xiàn)從流量到自然人的全面懲戒效果，就需要線上線下聯(lián)合打擊落地。線上打擊包括流量限制、網(wǎng)站關(guān)閉、賬號封停；線下懲戒包括行政處罰、司法訴訟等。最后，聯(lián)盟聯(lián)合開展誠信宣傳教育活動，一方面對重點打擊案例進行聯(lián)合宣傳；另一方面對高校學(xué)生等容易加入“炒信”隊伍成為“刷手”的重點人群進行誠信教育。
第三方征信機構(gòu)參與提供專業(yè)支持
“加快信用建設(shè)，提升全社會信用水平，必須充分發(fā)揮第三方征信機構(gòu)的作用，采取政府部門與社會征信機構(gòu)合作的方式，引導(dǎo)征信機構(gòu)直接參與重點行業(yè)信用建設(shè)和信用監(jiān)管，同時通過合作為征信機構(gòu)創(chuàng)造需求，發(fā)揮第三方征信機構(gòu)對全社會信用建設(shè)的推動、約束、激勵作用。”去年5月，連維良在部分征信機構(gòu)座談會上首次提出政府部門與社會征信機構(gòu)合作，拉開了國家層面政企合作共推信用建設(shè)的序幕。
電子商務(wù)已成為市場經(jīng)濟不可分割的一部分，但隨著電子商務(wù)的井噴式發(fā)展，假冒偽劣產(chǎn)品的猖獗、逃避稅收征管、網(wǎng)上哄抬價格、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、刷單等信用問題也接踵而至。我們有理由認為，電子商務(wù)賴以發(fā)展的在線服務(wù)、信息安全，其最大的發(fā)展障礙將是電子商務(wù)信用體系問題。引入第三方征信機構(gòu)建立科學(xué)合理的信用評價制度，公正客觀的對電子商務(wù)行業(yè)進行信用評價，可以很好的解決各電商平臺“既當(dāng)運動員，又當(dāng)裁判員”的問題，可以幫助信用評價體系更合理、健康的發(fā)展。
記者在“信用中國”網(wǎng)站上看到了一份由國家發(fā)改委財政金融司、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司，在去年9月發(fā)布的《關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)信用建設(shè)合作征信機構(gòu)名單的公示》：“根據(jù)《國家發(fā)展改革委與信用服務(wù)機構(gòu)合作開展行業(yè)信用體系建設(shè)暫行辦法》，經(jīng)公開函詢、自愿報名、專家評審，擬確定上海憑安征信服務(wù)有限公司為電子商務(wù)行業(yè)信用建設(shè)合作征信機構(gòu)，現(xiàn)予公示。”
據(jù)悉，憑安征信將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+信用模式的監(jiān)管優(yōu)勢，為政府相關(guān)部門對企業(yè)的事中事后監(jiān)管提供強有力的信息保障，同時建立面向政府各級執(zhí)法機構(gòu)的執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。通過對電商價格欺詐、違法廣告宣傳、假冒偽劣商品等多項失信行為的跟蹤分析，對存在信用異常的電商主體，實時取證并留下線索，根據(jù)失信行為類型不同，實現(xiàn)自動向有關(guān)監(jiān)管部門推送的功能，提醒相關(guān)部門采取對應(yīng)的行動，從而實現(xiàn)精確監(jiān)管、科學(xué)監(jiān)管。
信用信息的廣泛收集是任何領(lǐng)域信用建設(shè)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)領(lǐng)域也不例外。電商平臺、快遞物流企業(yè)、社會征信機構(gòu)之間建立市場化、社會化的信息共享機制，將有利于匯聚成電子商務(wù)領(lǐng)域的信用大數(shù)據(jù)。
政府、企業(yè)已經(jīng)開始行動，兵分多路從反“炒信”、打假等不同角度完善電子商務(wù)信用體系。在各方的努力下，相信在不久的將來，定能構(gòu)建健康誠信的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。 （本文來自信用中國）
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